Специалист технической поддержки пользователей информационных систем
вакансия от 04.04.2025Зарплата от 40000 руб
Работодатель: БУ ВО "ЭЛЕКТРОННЫЙ РЕГИОН"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
осуществление настройки аналитик в информационной системе, контроль корректности результатов их применения, ведение сопровождающей документации; работа с заявками пользователей на подключение к системе, создание учетных данных; консультирование пользователей информационных систем (первая линия поддержки), оказание помощи в решении технических проблем при использовании информационной системы, предоставление технической информации по функциональности информационных систем, перенаправление обращений/заявок пользователей к специалистам для решения проблемы (вторая линия поддержки); ведение журнала регистрации обращений/заявок, анализ обращений, составление чек листов для обработки запросов; анализ проблем, которые были выявлены в ходе работы, и разработка рекомендаций по их устранению.
осуществление настройки аналитик в информационной системе, контроль корректности результатов их применения, ведение сопровождающей документации; работа с заявками пользователей на подключение к системе, создание учетных данных; консультирование пользователей информационных систем (первая линия поддержки), оказание помощи в решении технических проблем при использовании информационной системы, предоставление технической информации по функциональности информационных систем, перенаправление обращений/заявок пользователей к специалистам для решения проблемы (вторая линия поддержки); ведение журнала регистрации обращений/заявок, анализ обращений, составление чек листов для обработки запросов; анализ проблем, которые были выявлены в ходе работы, и разработка рекомендаций по их устранению.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: не требуется
Образование: Не указано
Опыт работы: не требуется
Адрес места работы
Вологодская область, г Вологда, Советский проспект, 4, офис по адресу Советский проспект, д. 4 (здание Дома связи);
Вологодская область, г Вологда, Советский проспект, 4, офис по адресу Советский проспект, д. 4 (здание Дома связи);